Letzte Aktualisierung: 21.02.2026
1. Übersicht
Bei Bike Spectrum ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wie Rückgaben und Erstattungen für Produkte behandelt werden, die über unseren Online-Shop erworben wurden.
Hinweis: Viele Artikel (z. B. individuell aufgebaute Fahrräder) sind gemäß österreichischem/EU-Verbraucherrecht und unseren AGB vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2. Widerrufsrecht
Für Standard-Lagerprodukte gilt gemäß EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Für individuell angefertigte oder speziell konfigurierte Fahrräder besteht kein allgemeines Widerrufsrecht, entsprechend unseren AGB.
3. Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:
- Das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist (einschließlich Verpackung und Zubehör).
- Defekte oder beschädigte Artikel unverzüglich gemeldet werden (siehe Abschnitt 6).
Produkte, die individuell bestellt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden beschädigt oder mangelhaft geliefert.
4. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
E-Mail: office@bikespectrum.at
Telefon: +43 664 128 04 80 - Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und gegebenenfalls Fotos (bei Beschädigung oder Mängeln) an.
- Folgen Sie den Anweisungen unseres Support-Teams zur Rücksendung der Ware.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
5. Erstattungen
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten oder den Mangel geprüft haben.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
- Bei mangelhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei nicht mangelhaften Rückgaben (für Standardprodukte) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
6. Beschädigte oder mangelhafte Lieferungen
- Prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
- Melden Sie sichtbare Schäden dem Zusteller und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail mit Fotos.
Je nach Situation veranlassen wir:
- Ersatzlieferung, oder
- Reparatur, oder
- Vollständige Rückerstattung.
7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Individuell angefertigte oder personalisierte Fahrräder
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung nach der Lieferung beschädigt wurden
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: office@bikespectrum.at
Telefon: +43 664 128 04 80
Adresse: Oberkalmberg 3, 4362 Bad Kreuzen, Österreich